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2007年12月，经销分公司北京分公司与山东某公司签订了280吨浮法玻璃专用锡的购销合同，合同规定该批浮法玻璃专用锡锭的交货日期为2008年2月5日前。我司严格履行合同，于1月21日、22日两天分别从个旧组织发出了五个车皮的货物，为保证货物安全每个车皮由两位同志进行押运（我司付保险费，由保险公司向保安公司雇用）。按正常时间来算，这280吨超过四千万的浮法玻璃专用锡锭肯定能在2月5日前到达该公司的玻璃厂。

可是，真是天有不测风云，这五个车皮出发后竟遇到了南方百年不遇的大冰雪天气。高速公路全线封闭，铁路由于电网受损严重陷于全面瘫痪。从当时的情况来看，这批浮法玻璃专用锡锭肯定不能按时到达了。怎么办？看着不管吗？根据合同条款之一受不可抗力因素货物不能按时抵达目的地不属于供方责任，百年不遇的冰雪毕竟是天灾嘛，那属于不可抗力因素，迟到就迟到吧，反正浮法玻璃专用锡锭都已经发出了，顶多迟到个十天八天的，这样做我公司及相关部门是省事了，我方都能说得过去。可对于该玻璃厂来说，耽误一天投放这批浮法玻璃专用锡锭那可是上百万甚至上千万的损失啊！此时，该玻璃厂的相关负责人及各老总们坐不住了，从1月28日开始就来来回回的与我北京分公司、经销分公司市场部、计划部联系调货的相关事项。因为他们按原计划于元月23日就已经点火烘炉了，情急时甚至还提出了不惜花600万从云南用飞机空运280吨浮法玻璃专用锡锭到山东的应急方案，股份公司副总经理、经销分公司经理任子明当即召开计划部、市场部等有关人员专题会，秉承对客户高度负责的态度，急客户之所急，提出了几个应急方案，方案之一是从靠该玻璃厂最近的仓库挑选出浮法玻璃专用锡，经过认真严格的挑选，紧急从北京分公司仓库里挑选了100吨浮法玻璃专用锡于1月31日从北京由汽车运出，又从上海分公司仓库里挑选出30多吨浮法玻璃专用锡抢运到该玻璃厂，就这130多吨锡锭也只能暂时解决该玻璃厂的燃眉之急。还有142吨的缺口解决不了怎么办？任子明经理再次召开会议，与该厂急飞昆明的相关负责人郭总及市场部、计划部、物资储运公司的经理苏维江、运输办负责人李宝亮等召开群英会制定抢运方案，调动一切可以调动的力量，想尽各种办法以最快速度于2月1日从个旧用汽车把这救命的142吨浮法玻璃专用锡锭发出。

事情到这应该算完结了吧，大家应该都可以安心地过个好年了。可是，别忘了，还有五个车皮共280吨超过四千万的锡锭还在路上已经失去了联系，四千万在何方？成了压在全体营销人心上一块分量不轻的石头。没其它办法，作为收货人的北京分公司及直接联系人的我也只有焦急地的等待着这几个车皮的消息。2月3日，我把手头的工作安排好后匆匆赶回昆明，与我北京分公司郑君经理、市场部李云、计划部黄奕平、周雪梅等相关部门及领导协调解决这五个车皮的转运事项，经过两天的协调和沟通，初步定下两个方案：一、货到淄博后2个车皮转北京，2个车皮转上海，剩下1个车皮40吨转到安徽的另一家玻璃厂；二、货到淄博后全部5个车皮转北京。方案定下来了，剩下的也只能静候铁路上的消息了。2月7日，终于盼来了铁路上的消息，有一车货已到济南了。于是2月8日大年初二一大早，匆匆告别了家人又踏上了我所熟悉的这片齐鲁大地。

2月9日，第一车60吨浮法玻璃专用锡锭在经过路上20天漫长而艰辛奔波后终于到达了它目的地——淄博农中站，在随后的5天时间里剩下的4个车皮已陆续到达，当我见到从车上下来的那些押运员时，第一感觉就是他们连人样都没了，毕竟遇上南方这百年不遇的大冰雪天气，这20多天的吃喝拉撒都在车上，饥饿和寒冷随时都在侵蚀着他们的身心，在万家团圆时他们确不知道这一路的艰辛要到何时？于是，我首先能为他们做的就是带他们去个洗个热水澡和吃一顿热腾腾的饭莱，让他们紧绷的心弦放松下来。尽管280吨浮法玻璃专用锡锭此时已安全如数到达原指定地点，但此时我却一点也轻松不下来，因为当时我面对的主要有两方面的困难：一是运输上的，要把这些280吨浮法玻璃专用锡锭转运出去，在当时来说只铁路是唯一的通道，但适逢过年期间，铁路上如果按他们的程序办理的话，可能十天半月才能从农中站发出去。这样，除了增加费用不说，还得耽误时间，同时也加大了280吨浮法玻璃专用锡锭的危险系数。另外也延伸出了第二个难题，那就是押运员的回家问题，当这些押运员下车见到我时说的第一句话就是给他们验收签字，让他们尽快回家。说实话，当时我确实也能了解他们的心情，逢年过节谁不想回家，更别说经历了这一路的艰辛。但转运还需要时间办理，在铁路计划批下来前还需要他们帮助看守，而且转运出去了这几个车皮也需要他们来押运，280吨浮法玻璃专用锡锭，四千万啊！四千万可不是一个小数字，它可是凝聚着多少上游云锡人的汗水，我确实不能也不敢放他们走啊！

为了能让他们安心帮我公司看好这280吨浮法玻璃专用锡锭并押运到北京，一方面，我要尽力安抚这些押运员，满足他们一些生活上的要求，我能做的事也只有和他们同甘共苦吃住在铁路上了，毕竟我是收货人，而且大家都是个旧老乡，又都是在过年时不能回家和家人团聚。通过这一做法，使他们在心理上得到了一些平衡，最终同意进行下一阶段的抻运任务。

另一方面我经多方努力，尽快把铁路计划拿下来，减少了这几个车皮在淄博农中站的停留时间，最终把这些货物全部往北京分公司转运，这样一来就减少了分散发运所耽误在各环节的时间。2月14日280吨超过四千万的浮法玻璃专用锡锭终于从淄博农中站发出了，望着从我视线消失的火车，我如释重负。2月17日，当这280吨浮法玻璃专用锡锭安全到达北京时，我这段时间来提到嗓子眼的一颗心也终于放了下来。然而，这只是一个合同履行的结束，新一阶段、新一年紧张而有序的工作才刚开始，而我，也将怀着一颗营销人的责任心又将迎接新的工作、新的挑战。

某公司致经销分公司的感谢信

尊敬的任（子明）总、王（耀文）副总、郑（君）副总、李（云）经理、吴（建勋）经理：您们好！首先祝您们新春快乐、阖家幸福、万事如意！感谢贵公司多年来给予我们的支持与帮助，感谢多年来我们持续良好的合作！

2008年春节前后，我国百年不期而遇的大冰雪，使南方七省遭受了突如的灾难，先期我们合同约定的锡锭亦被大冰雪封路，困在途中；但我们的生产线却如期点火、紧急待锡，在这万分危急时刻，我们供需双方多次通信联系、共商解困方案，贵公司诚信服务，多次召开紧急磋商会议，多部门、多层次人员共筹解困之计，任总带领大家想客户之所急，解客户之所难，拟定多个应急方案，不惜一切代价，从北京、上海各分公司紧急筹措，紧急组织汽车运输，全力以赴，终于使我们所需的锡锭及时到位，化解了这次因大冰雪险酿成祸的大难，使我们的生产线如期顺利投锡达产，共谱一曲雪中送锡的凯歌，演绎了我们双方战风雪、共度难关的神话，体现了贵公司一切以客户为中心、竭尽全力服务客户的楷模风范，也使我们长期的良好合作在冰雪中再次经受住了考验。

再次向千里之外援助我们的esb世博网的全体员工表示感谢！向支持我们事业的人们致敬！

2008年2月14日

编后语：读了这篇来自抗灾一线的长篇报道，心里受到强烈的震撼。这不是一篇墨写的文字，而是用云锡营销战线将士们的动人事迹和高尚品质抒写的云锡精神的颂歌。沧海横流方显英雄本色，在这场罕见的雪灾中，云锡营销战线的领导和员工克服了我们难以想象的困难，一切为了客户利益，一切为了云锡利益，饥饿寒冷无所畏惧，千难万险踩在脚下，把280吨浮法玻璃专用锡分两批及时送到客户手里，满足了客户生产的需要，又把困在路上的280吨锡平安地运送到目的地。你们辛苦了，向你们致敬！

还值得一提的是，作者作为一个亲历者以饱醮热情的细腻笔触一波三折、跌宕起伏地描述了这场特殊的战斗，读之如临其境，增强了文章的感染力，我们欢迎这种有血有肉、大气磅礴的好文章。